콘텐츠 마케팅이란? - 뜻, 중요성, 성공사례, 종류, 하는 방법 총정리

1996년에 마이크로소프트의 빌게이츠는 에세이를 작성할때 “Content is King” 라고 적었습니다. 심지어 Content Is King 이라는 책까지 발간되어 있는데요, 이처럼 세계의 많은 사람들까지도 중요하게 여기는 콘텐츠, 그리고 이 콘텐츠를 활용한 마케팅에 대해서 알아 보겠습니다.

콘텐츠 마케팅이란?

콘텐츠 마케팅은 기업에서 자신들의 목표 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공함으로써 관심을 유도하고, 장기적인 관계를 구축하는 마케팅 전략입니다. 콘텐츠 마케팅은 단순한 광고나 홍보보다 훨씬 더 심도 있는 접근 방식으로, 소비자에게 실질적인 가치를 제공하고, 브랜드의 신뢰성과 전문성을 구축하는 데 필요한 중요한 방법 입니다.

글로벌 마케팅 툴로써 유명한 허브스팟에서 조사한 자료에 따르면 80% 이상의 마케터가 콘텐츠 마케팅을 핵심 마케팅 채널로 운영하고 있다고 합니다. 왜 이렇게 콘텐츠 마케팅이 중요할까요?

콘텐츠 마케팅의 중요성, 왜 콘텐츠 마케팅을 할까?

최근들어서 비용을 지불하고 집행하는 광고의 효율이 떨어짐에 따라 콘텐츠 마케팅의 중요성이 날로 증가하고 있습니다. 사실 광고는 일방적인 공급자의 정보 전달 이기 때문에 소비자 입장에서는 가치를 느끼기 어렵고 그래서 광고에 거부감까지 느껴지는게 최근 현실입니다. (오죽하면 광고 차단 비즈니스가 성장할 정도 이니까요)

그에 반해 콘텐츠 마케팅은 소비자에게 먼저 가치를 제공하고 충분히 설득 시킨 이후에 비즈니스가 제공하는 서비스를 이용 하도록 유도하는 방식이기 때문에 기본적으로 긍정적인 효과를 기대할 수 있는데요, 콘텐츠 마케팅의 중요성을 2가지로 정리하자면 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 마케팅은 광고에 비해 저렴한 비용으로 좋은 효과를 얻을 수 있음

콘텐츠 마케팅은 광고에 비해 진행 비용이 저렴합니다. 대부분의 광고는 경쟁 입찰 방식으로 비용이 결정되기 때문에 경쟁이 덜한 영역에서는 비교적 저렴하게 광고를 집행할 수 있지만, 어느정도 경쟁이 있는 영역에서는 비용이 경쟁으로 인해 지속적으로 상승합니다.

반면에 콘텐츠 마케팅은 잠재 고객이 필요한 정보를 제작하고 전달 하면 되므로 콘텐츠 제작 비용밖에 들지 않으며, 한번 생성한 콘텐츠는 지속적으로 사용 가능하기 때문에 추가 비용이 따로 들지 않습니다. 또한 광고에 비해 콘텐츠 마케팅은 더 효과가 좋은데요, 2020년에 발간한 Semrush 의 보고서에 따르면 콘텐츠 마케팅은 광고에 비해 79% 더 구매할 가능성이 높은 고객을 확보할 수 있다고 합니다.

2. 콘텐츠 마케팅은 복리로 작동하기 때문에 누적될 수록 큰 성과를 얻을 수 있음

콘텐츠 마케팅은 복리로 작동합니다. 콘텐츠는 발행하면 효과가 감소할 수는 있어도 지속적으로 온라인에서 제공, 유통되기 때문에 이러한 효과가 콘텐츠 갯수에 따라 누적되는 효과를 얻을수 있습니다.

실제로 1주일에 2~3회 정도 블로그 콘텐츠를 꾸준히 발행하면, 3~6개월 내에 눈에 띄는 트래픽 증가 효과를 얻을 수 있습니다. 물론 여러가지 외부 요인이 영향을 미치기도 하지만, 콘텐츠의 누적 효과는 시간이 지날수록 확실해집니다.

콘텐츠 마케팅의 효과, 콘텐츠 마케팅 하면 어떤게 좋을까?

1. 콘텐츠 마케팅은 안정적이고 지속적인 고객 유입에 기여

지속적으로 품질 높은 콘텐츠를 제공하면, 검색 엔진 최적화(SEO)에 도움이 되어 자연스러운 방식으로 웹사이트 트래픽이 증가합니다. 그리고 유입되는 고객들은 콘텐츠가 제공하고 있는 내용으로 인해 어느정도 연관이 있는 잠재 고객일 가능성이 높습니다.

예를들어 화장품과 관련된 콘텐츠를 보고 들어온 고객의 경우 화장품에 관심이 있을 가능성이 많고, 화장품을 구매할 가능성도 일반 사용자 보다 높습니다. 실제로 콘텐츠를 통해 유입된 사용자는 광고를 통해 유입된 사용자에 비해 전환율이 수 배 이상 높은 경우가 많습니다. 콘텐츠가 이미 잠재 고객의 관심사와 맞닿아 있기 때문입니다.

2. 콘텐츠 마케팅은 브랜드 인지도 향상에 기여

물론 콘텐츠를 보고 들어온 고객이라고 해서 바로 비즈니스가 제공하는 서비스를 이용할 가능성은 높지 않을수 있습니다. 다만 그렇더라도 사람들의 머리속에 콘텐츠와 브랜드에 대한 기억이 남아 특정한 니즈가 있는 경우 브랜드를 찾을 가능성이 높습니다.

연구에 따르면 보통 사람들은 광고 콘텐츠를 서로 다른 곳에서 8 ~ 9번 정도 노출된 이후에 광고 정보를 수용 한다고 합니다. 광고 처럼 스쳐 지나가는 콘텐츠의 경우에도 사람들에게 각인 시킬 수 있는데, 가치를 제공하는 콘텐츠의 경우에는 훨씬 더 빠르게 사용자에게 브랜드를 각인 시킬 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 성공 사례

1. 허브스팟

허브스팟은 다양한 산업에 대한 통찰력을 제공하는 블로그 콘텐츠로 유명합니다. 각 개별 콘텐츠가 거의 논문 급에 가까울 정도로 정말 양질의 콘텐츠가 많습니다. Ubersuggest 에서 살펴보면, 허브 스팟의 글 한개가 거의 월 평균 40 ~ 50만명을 확보 하는 것으로 보입니다. 북미 지역에서 SEO 콘텐츠 마케팅은 경쟁이 매우 치열하기 때문에 이렇게 고 퀄리티 글을 발행해야 어느 정도 의미있는 성과를 얻을 수 있습니다.

2. Grammarly

Grammarly는 문법을 교정하고 작문을 돕는 서비스 인데요, 여러가지 채널로 콘텐츠 마케팅을 진행하지만 주의깊게 살펴볼 만한 채널은 유튜브 동영상 입니다. 기본적으로 자신의 제품을 이용하여 작문 문제를 해결하는 콘텐츠를 발행 하면서 작문에 관심 있는 사람들이 자연스럽게 Grammarly 서비스를 인지 할 수 있도록 콘텐츠 마케팅을 수행하고 있습니다.

3. 당근마켓

당근 마켓의 경우 사용자 경험과 연관된 콘텐츠를 꾸준히 발행합니다. 직접적인 서비스와의 연관은 없지만 “인생만렙 할아버지가 말하는 퇴사 잘 하는 꿀팁” 과 같이 지역 사회에서 나올 수 있는 소재에 대해 콘텐츠를 발행하고 자연스럽게 당근 서비스로 유입되도록 하는 전략을 사용하고 있습니다.

콘텐츠 마케팅, 그 다음 단계는?

콘텐츠 마케팅은 무엇보다 분석을 통해 어떤 콘텐츠를 발행해야 할지 전략적으로 결정한 이후에 꾸준히, 지속적으로 만들고 배포해야 합니다. 콘텐츠 마케팅은 다른 광고와 같은 유료 마케팅 채널에 비해서 속도가 느리기는 하지만 한번 작업해 놓으면 정말 지속적으로 고객을 확보할 수 있는 매력적인 채널입니다.

콘텐츠를 통해 유입된 트래픽의 효과를 극대화하려면 검색엔진 최적화(SEO)를 통해 노출을 높이고, 유입된 고객의 구매 전환율을 체계적으로 관리하는 것이 중요합니다.

특히 최근 들어 3자 쿠키 금지와 같은 여러가지 정책으로 인해 유료 광고의 효과가 더욱 감소하고 있습니다. 또한 사용자들은 광고에 너무나 많이 노출 되었기 때문에 단순히 우리가 하고 싶은 말만 전달하는 광고는 효과가 점점 낮아지고 있습니다. 잠재 고객에게 먼저 가치를 전달 한 후에 연관되는 서비스를 소개 한다면 훨씬 더 고객을 유입시키기 쉬울 것입니다.

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